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LA RESPUESTA:
Responde.
El dialogo respetuoso y el llamado a la empatía.
Porque ella es la administradora de la junta de vecinos y fungió como mediadora al ver la discordante situación en la que se encontraban los vecinos.
Participar de manera voluntaria como mediador, fue empática, paciente, tolerante, asertiva para conducir el diálogo respetuoso, el saber comunicar sus ideas con claridad, la capacidad de dialogo, de comprensión para saber de qué habla cada parte; la perspectiva, el ser justa y no juzgar, y el reconocer que los conflictos tienen solución sin violencia.
Escuchar la versión de ambas partes, evitar que la violencia se acrecentara, el fomento del diálogo y cooperación, fomentar la empatía, y la ayuda de la identificación de los intereses o ideas en común y opuestos.
