Secundaria. Segundo grado.

Get ahead! 2

Ríos de Tinta

Unit 4. Complaints

Respuestas del libro

Deshabilitar
GET GOING

1-Label the pictures with the words from the box...

Respuesta:

a)Bookstore

b)Supermarket

c)Shoe store

d)Computer store

e)Phone store

f)Clothing store

2-Listen to a conversation between a customer and an employee......

Respuesta:

Necesario escuchar el audio entre el cliente y el empleado para poder realizar el ejercicio.

GET GOING

3-Listen to the conversation from activity 2 again........

Respuesta:

Regresar a la actividad 2 de la pagina 62 y volver a escuchar el audio para responder las preguntas.

4-Listen to the last part of the conversation and discuss.......

Respuesta:

Escuchar el audio pista 11 para responder las siguientes preguntas con un compañero.

5-Read the first part of the dialogue from activity 2.......

Respuesta:

Leer el siguiente dialogo con un compañero.

GET GOING

6-Read the conversation below...

Respuesta:

a)A costumer and the employee in a bookstore.

b)At the end of the book the pages were blank so the costumer want a replacement.

c)A replacement with a book with all the pages complete.

7-In your notebokk, draw a table like the one below....

Respuesta:

Dibujar en tu cuaderno el siguiente cuadro que se muestra abajo ve a la actividad 6 con la spalabras subrayadas colocarlas en las columnas correctas.

STOP AND THINK

1-Look at some expressions that can be used in complaints....

Respuesta:

Analiza las siguientes expresiones que se presentan abajo con un compañero y en tu cuaderno escribe una expresión adicional.

2-Read the beginning of a conversation between a costumer and an employee....

Respuesta:

Escribir en tu cuaderno el resto del dialogo con ideas propias que tengan sentido para el dialogo.

GET MOVING

QUESTIONS 1 AND 2

Respuesta:

Para estas dos preguntas analizarlas con un compañero y contestarlas, pero para la pregunta 2 con un compañero discutir y escribir otra frase que se pueda utilizar para expresar los mismos propositos que las que ya estan escritas.

3-Read the conversation and asnwer the questions below......

Respuesta:

1-Because the phone doesn't work well.

2-The phone keeps freezing and does not run any app.

3-Because it is going to take to long to fix the problem.

GET MOVING

4-Look at the pictures of different products and discuss....

Respuesta:

a)Can the insurance cover the phone so I can fix it.

b)The enterprise send me this item and was broken can a have a replacement?

c)I don't ask for milk can you change it for a glass of water?

d)This is a bigger size can you cange for a smaller one?

e)I hire your company because you have reputation but I have a problem with the signal can you fix it?

5-Listen to the conversation again and write the reasons for the complaints.......

Respuesta:

Yes, the complaints are correct in daily life there are always problems like this so you can be prepare to give the company some complaints.

6-Work in pairs.....

Respuesta:

Trabajar con un compañero y haz una lista de quejas sobre productos en los cuales has tenido problema y escribir estas quejas en el cuaderno.

GET MOVING

7-Work in pairs......

Respuesta:

Elaborar con un compañero un dialogo apoyandote con las paginas 63,64,66 ,agrega notas y como el lenguaje puede ser de ayudar para el dialogo.

8-Reflect on your progress.......

Respuesta:

Evaluarte si ha sido muy facil, bien o dificil marcar con una palomita las casillas del cuadro siguiente.

GET MOVING

9-Work with a partner to write a dialogue.....

Respuesta:

Leer la siguiente queja y elaborar un dialogo siguiente las instrucciones de abajo.

STOP AND THINK

1-Working in the same pairs as in activity 9......

Respuesta:

a)It is easy to be the customer because you can express more easily the complaint

b)It is hard to be the employee because you can be nervous when the customer is telling you the complaint and don't know hot to answer back.

c)Of course, I use body language effectivily.

d)What is the problem about and how you are going to express yourself to the employee.

BEING TOGETHER

1-In preparation for your oral complaint.....

Respuesta:

a)Keep

b)Use

c)Tell

d)Be

e)Show

f)Explain

STOP AND THINK

1-Work in pairs:Studen A and Student B.....

Respuesta:

Con otro compañero leer las instrucciones para que uno represente al Student A y el otro al Student B por lo que van realizar una presentación de lo que se les presente.

GET AHEAD

1-Work in groups.....

Respuesta:

Seguir las instrucciones del cuadro siguiente para luego escribir un dialogo y presentárselo al grupo.

Reflecting on my progress

1-Think about the work you have done through the unit......

Respuesta:

De nuevo como ya lo realizaste en actividades anteriores evaluar to progreso en la unidad marcando con una palomita si es fácil, mas o menos fácil o dicil.

GET READY TO READ

1-What do you or your family members do.......

Respuesta:

The get very angry at me for not paying attention for what they ask me to bring.

Yes, in some services I pay for they also make mistakes of what I need.

2-What recommendations would you give a person in that situation?

Respuesta:

To be a good listener of what customers what so that you not make mistakes.

QUICK CHEK

1-Work in pairs to improvise a dialogue about a complaint...

Respuesta:

Con un compañero decidan quien sera el costumer(Abajo en el cuadro) y quien sera el Employee, con la finalidad de seguir practicando los dialogos y como presentarlos o expresarlos.

2-Work with another pair of students....

Respuesta:

Trabajar en equipos.

SELF ASSESSMENT

1-Read the sentences and write the number.......

Respuesta:

Lo siguiente es para autoevaluarte, leer y contestar lo que se te pide.

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